近年来，龙岩市各级法律援助工作站充分发挥法律援助在服务保障和改善民生中的职能作用，受理的法律援助案件逐年增长，发挥越来越重要的职能作用。今年来全市共办理法律援助案件2988件，同比增长5.25%。

 

　　一是开展“五心换一心”活动。在全市开展“亲情服务，奉献五心”活动。即对援助对象像对亲人一样有“爱心”、为弱势群体提供周到的服务要“热心”、听取援助对象的倾诉要“耐心”、为援助对象提供帮助要“真心”、 办理每一件法律援助案件要“用心”，让援助对象感到温暖、觉得放心、回归到平静，从而化解矛盾、息访息讼。今年市法援中心收到多面锦旗，正是开展“五心换一心”的成果。

 

　　二是完善法律援助站软硬件建设。明确各法律援助站的工作职责和工作任务，各法律援助站均有专人负责日常工作，健全法律援助站各项工作制度，及时调整充实法律援助工作人员和法律援助志愿者，确保法律援助站工作有序进行。在法院、看守所法律援助站实行律师值班制度，派驻律师值班，提供专业的法律援助服务。

 

　　三是强化法律援助站的监督机制。不断强化法律援助案件质量监督机制，对法律援助站办理的法律援助案件通过电话回访、上门走访等形式，了解当事人对援助案件的满意度，实现案中案后全程监督，确保各法律援助站援助案件质量。